Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Quién trata tus datos
La responsable es Sonia Espínola Riquelme, NIF 10241111Q, con domicilio en C/ Corneli Nepos, 17, 08206 Sabadell, Barcelona. Puedes contactar en info@claralba.com o en el 664 560 988.
Para qué utilizamos tu información
Utilizamos los datos que facilitas para atender tu solicitud, conocer las necesidades de limpieza de tu vivienda y preparar el presupuesto que nos pides. La base jurídica es la adopción de medidas precontractuales a tu solicitud, artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos.
Solicitamos nombre, teléfono, municipio, servicio y detalles de la vivienda. El correo es opcional. Los campos obligatorios permiten tramitar la petición y contactar contigo. No incluyas documentos de identidad, información de salud, códigos de acceso ni otros datos que no sean necesarios para valorar la limpieza.
No utilizamos la solicitud para suscribirte a publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ella.
Durante cuánto tiempo
La información se conserva mientras sea necesaria para atender y seguir tu solicitud. Los registros del formulario se programan para su eliminación a los 90 días, mediante una revisión diaria. Si contratas, los datos necesarios se gestionarán para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables; los documentos que deban conservarse se mantendrán por los plazos que correspondan. Las comunicaciones por correo y WhatsApp se suprimirán cuando dejen de ser necesarias, salvo conservación legal o bloqueo para atender responsabilidades.
Quién puede acceder
Las personas autorizadas que atienden las solicitudes y los proveedores necesarios de alojamiento, correo y soporte podrán acceder en la medida necesaria para estas funciones. La web de producción se aloja en el servicio de Webempresa contratado por la titular. Los proveedores que actúen por cuenta de la responsable deben estar sujetos a las condiciones de encargo del tratamiento correspondientes. También pueden comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
El formulario no incorpora publicidad ni analítica. Para prevenir abusos se validan los campos, se comprueba la vigencia del formulario y se limitan los envíos mediante un identificador temporal derivado de la dirección IP, protegido con una clave del servidor. No se guarda la IP original en las solicitudes. Estos controles se basan en el interés legítimo de proteger el servicio frente al spam y los usos abusivos (artículo 6.1.f del RGPD). Los identificadores de limitación se eliminan al vencer su periodo, de hasta 24 horas, mediante las tareas programadas de WordPress. Los registros técnicos del alojamiento se rigen por la configuración y condiciones de ese servicio. La localización y las condiciones de los proveedores de comunicación dependen del servicio utilizado. Si se realizan transferencias internacionales, deben contar con una decisión de adecuación o las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
WhatsApp y correo
WhatsApp es un servicio externo. Al abrirlo se aplican sus propias condiciones y política de privacidad. Recibiremos los datos y mensajes que decidas enviarnos para atender tu petición. También puedes llamarnos o utilizar el formulario. Los enlaces del correo llevan al formulario de contacto: la solicitud se registra en la web instalada y se envía un aviso a nuestro buzón, sin abrir una aplicación de correo en tu dispositivo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, cuando corresponda, escribiendo a info@claralba.com o al domicilio indicado. Describe la solicitud e indica un medio de respuesta. Solo solicitaremos identificación adicional cuando sea necesaria.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa o que tus derechos no han sido atendidos.